Question 1

Je souhaite modifier l'horaire de mon rendez-vous

Accepted Answer

Vous avez pris rendez-vous, mais vous ne pouvez pas vous rendre dans le centre à l'horaire choisi suite à un empêchement. Aucun problème ! Voici la démarche à suivre :

Rendez-vous dans Mes réservations
Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, un formulaire de connexion vous demandera de saisir votre email et le mot de passe choisi lors de votre première réservation
Cliquez sur la réservation à modifier
Appelez le centre de contrôle technique au numéro mentionné sur votre réservation.

Le contrôleur vous proposera immédiatement les créneaux disponibles selon vos disponibilités.

Néanmoins, il ne changera pas toujours l'horaire de votre réservation sur notre site : cela n'a pas d'importance puisqu'il aura validé avec vous un nouvel horaire.

Question 2

Je souhaite obtenir le remboursement de ma réservation.

Accepted Answer

Pour obtenir le remboursement de votre réservation, rien de plus simple :

Rendez-vous dans Mes réservations ;
Si vous n'êtes pas connecté, le formulaire de connexion vous invitera à saisir votre adresse email ainsi que le mot de passe choisi lors de votre première réservation ;
Sélectionnez la réservation concernée ;
Cliquez sur « Annuler ma réservation ».

Après quelques vérifications auprès du centre de contrôle technique concerné, nous procéderons au remboursement de votre réservation sous 48 heures.

Attention : les annulations doivent être demandées au plus tard 24 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, le centre de contrôle technique se réserve le droit de ne pas vous rembourser. Si vous êtes dans ce délai :

Suivez les étapes ci-dessus pour voir votre réservation ;
Contactez le centre au numéro de téléphone indiqué sur votre réservation ;
Demandez au contrôleur d'annuler votre réservation sur Simplauto.com, ou convenez avec lui d'un nouveau rendez-vous.

Une fois la demande de remboursement effectuée par le contrôleur, nous procéderons au remboursement.

Question 3

Je souhaite annuler ma réservation.

Accepted Answer

Plusieurs raisons peuvent vous conduire à vouloir annuler une réservation :

Vous avez fait une erreur de carburant/type de véhicule ? cliquez ici.
Pour modifier la date du rendez-vous, lisez cet article.
Enfin, pour annuler définitivement votre réservation et être remboursé, voici la démarche à suivre.

Question 4

Je souhaite obtenir la facture de mon contrôle technique.

Accepted Answer

Simplauto.com est une place de marché qui permet aux centres de contrôle technique de vendre leurs créneaux horaires à des tarifs compétitifs. Ce sont donc les centres de contrôle technique qui vous vendent leurs prestations par l'intermédiaire de notre site.

À ce titre, c'est le centre de contrôle technique dans lequel vous avez pris rendez-vous qui doit vous délivrer votre facture. Nous vous invitons donc à demander votre facture le jour du rendez-vous, ou, si cela n'a pas été fait, à contacter le centre par téléphone.

Question 5

Comment réserver en ligne ?

Accepted Answer

Après avoir lancé votre recherche depuis notre page d'accueil, la liste des centres de contrôle technique classés par prix s’affiche. Les centres affichés en rose proposent la réservation en ligne. Pour réserver, il vous suffit alors de cliquer sur le bouton « Réserver ». Le calendrier du centre va s’afficher : il s’agit des créneaux disponibles en temps réel.

Choisissez le créneau horaire de votre choix parmi les créneaux disponibles
Saisissez vos informations
Cliquez sur le bouton de paiement.
Enfin, procédez au paiement.

Les centres affichés en noir dans les résultats de recherche ne sont pas partenaires de notre site, et ne proposent donc pas la réservation en ligne. Vous pourrez néanmoins contacter ces centres en cliquant sur le bouton « En savoir plus » : le numéro de téléphone du centre sera mentionné.

Question 6

Comment prendre rendez-vous pour ma contre visite ?

Accepted Answer

Nous aimerions vraiment pouvoir vous permettre de réserver votre contre-visite directement sur Simplauto. Il faut bien comprendre que notre plateforme est synchronisée avec agendas des centres de contrôle technique, ce qui nous permet par exemple de vous proposer les créneaux disponibles ou verrouiller un créneau en temps réel.

Cependant, la majorité des agendas utilisés à ce jour par les centres de contrôle technique ne proposent pas la possibilité de prendre rendez-vous pour une contre-visite. Par conséquent, notre plateforme ne peut malheureusement pas vous proposer ce service.

Nous vous invitons à contacter directement le centre par téléphone pour fixer un rendez-vous. Vous trouverez son numéro de téléphone en cliquant sur votre réservation ici.

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