Les paiements sur Simplauto.com sont assurés et sécurisés par Lyra. Si vous n'arrivez pas à payer en ligne, voici les raisons qui peuvent expliquer ce problème :

La durée entre le moment où vous vous êtes rendu sur la page de paiement, et le moment où vous avez validé votre carte bleue, a été trop longue. Dans ce cas nous vous invitons à faire une nouvelle tentative de réservation.

La carte bleue a été refusée parce qu'il y a eu une erreur de saisie dans les numéros de la carte, la date ou encore le cryptogramme visuel. Une nouvelle tentative de paiement réglera ce problème.

La carte bleue a été refusée parce que votre banque a refusé la transaction. Cela peut s'expliquer pour deux raisons :
- le plafond hebdomadaire ou mensuel de paiements en ligne a été dépassé : dans ce cas, vous pouvez généralement augmenter ce plafond sur le site de votre banque directement, puis faire une nouvelle tentative de réservation.
- le solde de votre compte est insuffisant : il vous suffit d'ajouter des fonds sur votre compte, puis de faire une nouvelle tentative de réservation.

Malgré l'étape précédente, votre paiement est toujours refusé. Dans ce cas nous vous invitons à réaliser une nouvelle tentative de paiement avec une autre carte bleue.

Le système de paiement de la Banque Populaire est hors service : c'est extrêmement rare, mais cette situation s'est présentée deux fois en huit années d'existence de Simplauto.com. Si ce cas très exceptionnel se présente, le service de paiement a toujours été remis en ordre de fonctionnement dans l'heure qui a suivi l'incident. Vous pourrez donc faire une nouvelle tentative de réservation quelques heures plus tard.
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