Nous traitons généralement les demandes de remboursement sous 48 heures, voire souvent sous 24 heures, après quelques vérifications auprès du centre de contrôle technique. Néanmoins, certaines situations peuvent ralentir le remboursement, parmi lesquelles :

Votre demande de remboursement a été faite moins de 24 heures avant votre rendez-vous. Le centre se réserve donc le droit de ne pas vous rembourser, parce qu'il a perdu un créneau horaire. Dans ce cas, il est préférable de convenir d'une autre rendez-vous avec le centre. Si ce n'est pas possible, Simplauto fera son maximum pour trouver une issue amiable à cette situation, ce qui peut ralentir le traitement du remboursement.

Vous avez un compte à débit immédiat, comme par exemple un compte Nickel, et vous avez fait une demande de remboursement rapidement après votre réservation. Nous avons donc annulé le paiement, et donc nous n'avons pas encaissé de paiement. Cependant, pour ce type de donc à débit immédiat, afin de protéger les clients des découverts, le montant est instantanément débité par la banque. Dans ce cas exceptionnel, ce n'est pas du fait de Simplauto, mais bien de la banque. Nous vous invitons dans ce cas à les contacter afin qu'ils créditent ce paiement sur votre compte.
Cet article a-t-il répondu à vos questions ?
Annuler
Merci !