Je n'ai pas pu me rendre à mon rendez-vous pour mon contrôle technique.

Un contretemps de dernière minute peut parfois arriver. Si vous n'avez pas pu vous rendre dans le centre de contrôle technique à l'heure de votre réservation, gardez à l'esprit que le professionnel avait bloqué pour vous un créneau horaire qu'il n'a pas pu attribuer à un autre client.

Nos conditions d'utilisation sont claires sur ce point : si vous n'avez pas modifié votre réservation au plus tard 24 heures avant le rendez-vous, le professionnel se réserve le droit de ne pas vous rembourser.

Le déplacement du rendez-vous, quant à lui, relève de la décision du centre de contrôle technique. Il s'agit d'un geste commercial que le professionnel est libre d'accorder ou non : ni Simplauto ni les conditions d'utilisation ne peuvent l'y contraindre. En pratique, de nombreux centres se montrent compréhensifs face à un imprévu, surtout lorsqu'ils sont prévenus rapidement et avec courtoisie.

Voici la démarche que nous vous recommandons :

• Contactez le centre de contrôle technique dès que possible pour l'informer de votre empêchement. Vous trouverez son numéro de téléphone sur votre réservation dans votre compte Simplauto en cliquant ici.
• Demandez-lui poliment un nouveau créneau horaire pour réaliser votre contrôle technique. Si vous l'avez prévenu bien avant l'heure initialement prévue, vos chances qu'il accepte n'en sont que plus grandes.

Et si vous ne l'avez pas prévenu avant l'heure du rendez-vous ? La démarche reste la même : appelez le centre pour vous excuser et lui exposer votre situation. Un imprévu sincèrement expliqué est souvent bien accueilli, même après coup.

Mis à jour le : 16/06/2026