Un contretemps de dernière minute peut toujours arriver. Si vous n'avez pas pu vous rendre dans le centre de contrôle technique à l'heure de votre réservation, cela implique néanmoins que le professionnel a perdu le créneau horaire qui vous était réservé. Nos conditions d'utilisation sont claires : si vous n'avez pas modifié votre réservation au plus tard 24 heures avant le rendez-vous, le professionnel se réserve le droit de ne pas vous rembourser.

Néanmoins, le professionnel peut tout à fait comprendre un contretemps. Nous vous invitons à suivre la démarche suivante :
- la première chose à faire est de prévenir le centre de contrôle technique que vous avez un empêchement de dernière minute. Vous trouverez le numéro du centre de contrôle technique dans l'email de confirmation de réservation, ou encore dans votre compte Simplauto.
- le professionnel devrait alors vous proposer un nouveau créneau horaire pour réaliser le contrôle technique.

Si vous n'avez pas appelé le professionnel, cela signifie qu'il vous a attendu et que vous ne vous êtes pas présenté(e). Dans ce cas, à nouveau, nous vous invitons à l'appeler pour vous excuser et lui expliquant la situation, en demandant poliment un nouveau rendez-vous. En mettant les formes, vous obtiendrez sans le moindre doute un nouveau créneau horaire.
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