Malgré tous nos efforts pour assurer une prestation de qualité à nos clients, il peut arriver que certains clients soient mécontents de leur prestation. Dans ce cas, nous vous invitons à cliquer en bas de cette page sur le bouton « Discuter avec nous », et à nous expliquer les raisons de votre mécontentement.

Le rôle de Simplauto se limite à vous proposer un contrôle technique au meilleur prix. De ce fait, quel que soit le motif de votre mécontentement, Simplauto ne pourra pas rembourser tout ou partie du montant du contrôle technique si celui-ci a été réalisé.

Votre mécontentement concerne la contre-visite ?

Les contrôleurs qui réalisent le contrôle technique de votre véhicule sont agrémentés par l’État, et par ailleurs sélectionnés avec soin par Simplauto. Ils réalisent leur travail avec professionnalisme, en ne perdant pas de vue leur objectif commun : assurer la sécurité de tous les automobilistes en France.

Néanmoins, le contrôle technique est un examen obligatoire, qui peut-être mal vécut par certains automobilistes, notamment si une contre-visite a été prescrite. Simplauto n’intervient en aucun cas s’agissant du procès-verbal de contrôle technique : si le contrôleur a jugé, éléments à l’appui, qu’une contre-visite était nécessaire, il pourra bien sûr prendre le temps de vous expliquer ou de vous montrer les éléments concernés.
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